Dalam acara Talkshow Tamu Kita TV Harmoni.com,pada hari Senin (25/05/2026) H. Tedy Rusmawan, A.T., M.M (Anggota DPRD Provinsi Jawa Barat ), mengapresiasi adanya inovasi dalam konteks pelayanan bagi publik dengan kehadiran Bale Pananggeuhan sejak Oktober tahun yang lalu.
Sehingga pelayanan publik yang selama ini ditiitikberatkan pada investor dan masyarakat dalam mendapatkan izin lewat Mall Pelayanan Publik, dengan keberadaan pos pengaduan masyarakat mendapat jalan dan solusi bagi untuk masalah sosial yang dihadapi utamanya di bidang pendidikan, kesehatan dan hukum.
“Alhamdulillah dibukanya per Oktober 2025 Pos Pengaduan Bale Pananggeuhan disamping Mesjid Al Muttaqin disekitar Gedung Sate, dibangun secara khusus sebuah kantor yang nyaman sehingga warga masyarakat dapat leluasa menyampaikan masalah sosial seperti pendidikan kesehatan dan masalah hukum ” jelasnya.
Selama ini untuk urusan pengaduan masyarakat memang telah ada aplikasi lapor , tetapi karena jawabnya menggunakan mesin jadi masih banyak kendala.
Ketika ditanya mengenai progress keberadaan Pos Pengaduan, Kang Tedy mengatakan pada awalnya warga menggunakan untuk urusan pendidikan dan kesehatan
“Awal awal warga masyarakat banyak menggunakan untuk urusan pendidikan dan kesehatan, sedang saat saat ini banyak yang pengaduannya soal hukum” ujarnya.
Soal lain yang juga penting dalam talkshow adalah soal informasi keberadaan Bale Pananggeuhan yang dirasa masih minim sehingga masyarakat banyak yang belum mengetahui.
“Kendati banyak followers KDM, tidak sedikit warga masyarakat yang belum mengentahui keberadaan pos pengaduan” ungkapnya.
Berdasar data yang masuk ke Dewan dari bulan Oktober 2025 sampai Mei 2026 , ada
1000 aduan masyarakat, sebagian besar dapat diselesaikan ditempat
Dengan adanya Bale Pananggeuhan ini masyarakat dapat menggunakan dan datang untuk memperoleh pelayanan sosial berikut solusi baik di bidang pendidikan, kesehatan dan hukum yang semuanya telah terintegrasi.
