Sebagai salah satu bentuk tanggung jawab pemerintah kepada stakeholder sudah tentu suatu layanan publik yang diselenggarakan pemerintah harus mencakup seluruh stakeholder yang membutuhkan, artinya jangan sampai ada tebang pilih dalam melaksanakannya dan yang paling penting bagaimana stakeholder dapat melaksanakan kekuasaan dari layanan yang diberikan kepada mereka, lantas seperti apa layanan ini dikota Cimahi ?
dr. R. Adj. Irma Indriyani selaku anggota komisi 4 DPRD kota Cimahi menjelaskan tentang kualitas layanan publik di kota Cimahi setelah mengikuti talk show SOWAN (Sounding ka Dewan) di TV HARMONI (Kamis, 4/08/2022)
“Sejauh ini sudah banyak perkembangan dan juga kemajuannya layanan publik terutama saat ini kita tahu ada mall pelayanan satu pintu itu sudah kita lakukan dan juga dengan teknlogi online yang dimana setiap pelayanan publik itu terintegrasi semuanya dan juga yang saya lihat saat ini seluruh dinas terkait pelayanan dasar ,pelayanan minimal dasar itu sudah sangat luar biasa melayani masyarakat kota Cimahi meskipun ada satu dua yang kurang puas atau seperti apa itu sangat wajar ,karena yang melayani dengan segala hetrogen dan kemudian kita tau juga demografi Cimahi yang sangat plural . Sehingga tentu di sini membutuhkan kebersamaan kita untuk hal hal apapun bisa dialog kemudian didiskusikan sehingga dapat jalan keluar yang baik. Alhamdulillah dikomisi 4 kami sering dapat audiens dari masyarakat berbagai macam kendala dan alhamdulillah disitu kita membuat berbagai macam pertemuan untuk bisa mendapatkan solusi yang terbaik .”
Selain perkembangan, tentu saja akan selalu ada kendala dalam menyelenggaraan layanan publik tersebut. Lebih lanjut dr. Irma menyampaikan berbagai masalah yang masih didapatkan atau dilaporkan dari masyarakat ke anggota dewan .
“Kalau sekarang lagi pandemi pastinya pelayanan didunia kesehatan kemudian kemarin waktu masuk anak baru murid baru dan sebagainya itu juga ada,tapi diantara semua keluhan atau kendala tersebut ,alhamdulillah karna kita memang mengadakan dialog terpadu terimigasi sehingga semua masalah yang di harapkan keluhan masyarakat yang bisa kita atasi. Alhamdulillah karna ini berkat dari kita semua ,baik dari pemerintah juga kami dewan bersungguh sungguh mengerjakan tugas kami.”
Dari berbagai perkembangan dan kendala yang dihadapi, ada harapan untuk pelayanan publik di kota Cimahi , agar semakin baik ke depannya.
“Ya, karena kita nantinya mengarah ke segala sesuatu terbuka yang juga online di sini yang sangat membantu sekali untuk mempercepat layanan ini ,tentu ini adalah harapan saya kedepan dan juga tentu nya kami didewan bagaimana terus meningkatkan layanan ini karena bagaimanapun ini adalah amanat undang undang nomor 2 tahun 2018, yang harus kita lakukan bersama sama. Jadi,harapan kami adalah bagi seluruh stakeholder dan maupun kita didewan bisa bersama sama untuk bisa meningkatkan sesuai apa yang diharapkan masyarakat kota Cimahi.” pungkas dr. Irma.
Seperti itulah Keluarga Harmoni, pelayanan publik di kota Cimahi Alhamdulillah ada kolaborasi dan sinergi yang baik antara pemerintah dengan legislatif sehingga semuanya bisa berjalan dengan maksimal. (Reporter: Arga)
